El consumidor cada vez está más informado, quiere hacer sus actividades más rápido y con menos tropiezos, tiene grandes expectativas sobre un servicio que sea confiable, siempre busca comodidad y mejorar su calidad de vida. Con estas premisas la tienda minorista necesita usar la tecnología y ser una opción para este consumidor. Con el confinamiento, …
¿Cómo la tecnología puede mejorar tu tienda minorista? Leer más »
Ya sea que trabajes atendiendo directamente a los clientes, liderando un equipo de atención al cliente, o buscas mejorar el servicio que actualmente ofreces, te recomiendo que apliques estos 10 consejos para asegurarte que estás dando lo mejor en tu mercado. El buen servicio de atención al cliente no es algo que el cliente pide, …
10 Consejos para mejorar tu servicio de atención al cliente Leer más »
El equipo de trabajo en el retail es una parte fundamental que se tiene que atender de forma cuidadosa porque existen diferentes tareas a desarrollar para ofrecer un buen servicio al cliente y que la empresa sea rentable. Por tanto, si se quiere mejorar la productividad del equipo de trabajo primero debe una cultura interna …
Cómo mejorar la productividad del equipo de trabajo Leer más »
Para planificar el año del Retail no existe un mes más importante que enero. Lo que se establezca como acciones durante este mes puede prepararte para enfrentar lo que venga durante el año, e incluso superar las expectativas. Por experiencia, muchos minoristas fracasan cada año porque se toman poco tiempo para examinar los resultados obtenidos …
Un negocio minorista se caracteriza por realizar una serie de actividades de rutina para que se logren los objetivos. Contar con áreas clave y un equipo sólido capaz de generar valor agregado al negocio y conseguir los objetivos de venta no tiene precio. No significa que hay que tener muchas personas, lo importante es que …
