Gestión Estratégica

La tecnología en la tienda minorista

¿Cómo la tecnología puede mejorar tu tienda minorista?

El consumidor cada vez está más informado, quiere hacer sus actividades más rápido y con menos tropiezos, tiene grandes expectativas sobre un servicio que sea confiable, siempre busca comodidad y mejorar su calidad de vida. Con estas premisas la tienda minorista necesita usar la tecnología y ser una opción para este consumidor. Con el confinamiento, …

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Persona atiende cliente

10 Consejos para mejorar tu servicio de atención al cliente

Ya sea que trabajes atendiendo directamente a los clientes, liderando un equipo de atención al cliente, o buscas mejorar el servicio que actualmente ofreces, te recomiendo que apliques estos 10 consejos para asegurarte que estás dando lo mejor en tu mercado. El buen servicio de atención al cliente no es algo que el cliente pide, …

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Equipo productivo

Cómo mejorar la productividad del equipo de trabajo

El equipo de trabajo en el retail es una parte fundamental que se tiene que atender de forma cuidadosa porque existen diferentes tareas a desarrollar para ofrecer un buen servicio al cliente y que la empresa sea rentable. Por tanto, si se quiere mejorar la productividad del equipo de trabajo primero debe una cultura interna …

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Planificación

5 Consejos para planificar el año del Retail

Para planificar el año del Retail no existe un mes más importante que enero. Lo que se establezca como acciones durante este mes puede prepararte para enfrentar lo que venga durante el año, e incluso superar las expectativas. Por experiencia, muchos minoristas fracasan cada año porque se toman poco tiempo para examinar los resultados obtenidos …

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